外国人が利用できる行政サービス｜暮らしを支える制度と多言語対応窓口

レンさん

外国人って、日本の役所でどんなサービスを受けられるの？言葉も文化も違うから不安な人も多いんじゃないかな。

さとみさん

実は、外国人向けの行政サービスも少しずつ整備されてきているんだよ。多言語対応や生活相談など、支援を受けられる場所があるの。

代表的な行政サービス一覧

多言語で相談できる窓口例

• 外国人在留総合インフォメーションセンター
  出入国在留管理庁が運営。英語・中国語・韓国語・ポルトガル語など対応。
• 自治体の国際交流協会
  名古屋国際センター、神奈川県国際交流財団など。
• 外国人相談支援センター（FRESC）
  入管、労基署、法テラスなどが連携した窓口。

よく利用される行政サービス

• 引っ越しや出生届など、生活上の各種届け出
• 国民健康保険・国民年金への加入・脱退手続き
• 児童手当や出産育児一時金の申請
• 住民票の写しやマイナンバーカードの交付

ふじはらさん

行政手続きは難解に感じられがちですが、外国人向けに簡易化されたパンフレットや、通訳対応が進んでいます。まずは相談窓口の案内から始めるのが良いでしょう。

支援者や企業にできること

• 役所への同行や翻訳支援
• 生活情報の多言語資料を配布
• 地域の相談会・セミナーへの案内
• 制度の利用をためらう方への情報提供

レンさん

外国人でもこんなにいろいろ相談できるんだね！知らなかった人も多そうだから、広めるのって大事だね。

さとみさん

うん。行政サービスを「知らないから利用できない」ってことがないように、身近なところでしっかり案内していきたいね。

まとめ｜外国人にも開かれた行政サービスへ

言葉や制度の違いがあっても、日本で暮らす外国人が安心して生活できるよう、多言語対応や相談窓口の充実が進んでいます。

困りごとを抱える外国人の方が、必要な支援にたどり着けるよう、私たち専門家がしっかりサポートしてまいります。